IA Aglaé 24/7 :
Votre assistante téléphonique médicale
100% des appels décrochés
Depuis 2010, ClicFone accompagne les professionnels, en France et en Outre-mer, avec une prise d’appels fiable, humaine et parfaitement adaptée à chaque activité.
Fort de cette expérience, nous avons mis en place en juillet 2025 Aglaé By ClicFone, notre assistant téléphonique IA qui vient renforcer nos télésecrétaires humaines.
Un assistant téléphonique IA
ce que ça change vraiment au quotiden
Quand il est bien déployé, l’effet le plus visible n’est pas technologique. Il est organisationnel. Le praticien est moins interrompu. Le secrétariat respire mieux. Les appels simples cessent d’encombrer les créneaux utiles. Les messages sont mieux triés. Les rendez-vous sont pris plus vite. Et le patient perçoit un cabinet joignable, structuré, disponible.
Ce gain est d’autant plus net dans les structures qui subissent des variations de charge. Une maison de santé, un cabinet multi-spécialités ou une activité libérale avec plusieurs lieux d’exercice ne peut pas toujours dimensionner une équipe interne pour absorber tous les pics d’appels. L’IA apporte alors une capacité de traitement supplémentaire sans rigidifier l’organisation.
Il faut néanmoins une mise en place sérieuse. Les consignes doivent être précises, les cas limites identifiés, les agendas propres, et les transmissions testées. Sans ce travail de cadrage, même un bon outil produit des résultats moyens.
LibreRDV est une plateforme qui permet aux patients de trouver et de réserver un rendez-vous avec un médecin généraliste, un spécialiste ou un paramédical.
LibreRDV propose également la possibilité à ces professionnels de santé de faire de la télémédecine. La plateforme vous permet notamment d’optimiser vos téléconsultations par Vidéoconférence.
LibreRDV est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Sa fiche docteur détaillée vous permet de gérer efficacement la relation client.
Doctolib est un outil qui permet aux patients de trouver et de réserver un rendez-vous avec un praticien.
Il propose aussi des prestations de téléconsultation, de messagerie sécurisée, de sensibilisation à la prévention et d’accès aux informations sur les médicaments et les vaccins. Les prises de rendez-vous se font en ligne par le biais d’un logiciel moderne.
Grâce à Doctolib, vous réduisez les temps d’attente et optimisez l’organisation des consultations.
CalenDoc est une solution logicielle qui permet aux patients de prendre rendez-vous avec leurs professionnels de santé habituels ou de téléconsulter avec un médecin, en quelques clics.
Son interface intuitive et conviviale facilite grandement le processus. Les patients peuvent trouver un créneau horaire sans aucune difficulté, en fonction de leurs besoins et préférences.
Ils ont aussi la possibilité d’annuler ou reporter vos rendez-vous, ou de modifier ceux qui existent déjà.
Une expertise en secrétariat médical
reconnue depuis 2010
Forts de plus de 15 ans d’expérience, nous avons accompagné de nombreux professionnels et traité des centaines de milliers d’appels.
ClicFone s’appuie sur des télésecrétaires qualifiés, des outils modernes et des solutions d’intelligence artificielle en option.
Le résultat : un accueil de qualité, une organisation fluide, des coûts maîtrisés.
Des tarifs transparents
Nos offres sont claires, évolutives, et conçues pour optimiser votre relation patient tout en maîtrisant vos dépenses.
Faut-il passer à l’assistant téléphonique IA ?
Si votre difficulté principale est le débordement d’appels, la réponse est souvent oui. Si votre enjeu est la qualité relationnelle sur des appels complexes, la réponse est plutôt oui, mais pas seul. En santé, la bonne approche consiste rarement à choisir entre automatisation et humain. Elle consiste à définir ce que l’on automatise sans risque, et ce que l’on confie à une équipe formée parce que la relation patient ne supporte pas l’à-peu-près.
Un assistant téléphonique IA devient alors un vrai outil de performance quand il s’inscrit dans un cadre rigoureux : accueil structuré, agendas synchronisés, règles d’urgence, transmissions fiables et possibilité d’escalade humaine. C’est cette combinaison qui permet de gagner du temps sans perdre la qualité d’accueil.
Pour un cabinet, la bonne décision n’est pas d’adopter l’IA parce qu’elle est disponible. C’est de choisir un dispositif capable de protéger le temps médical, d’améliorer l’accès téléphonique et de garder intacte la confiance du patient. C’est à cette condition que la technologie cesse d’être un effet d’annonce et devient un vrai soutien à l’activité.
Vous êtes un médecin généraliste et vous recherchez un service de télésecrétariat médical qui assure une gestion optimale de votre cabinet ? ClicFone propose des solutions adaptées à vos besoins. Vous pouvez confier la prise d’appels et de rendez-vous à nos téléconseillers compétents et aimables. Nous vous proposons une permanence téléphonique ouverte tous les jours de la semaine, sauf le dimanche. Grâce à ce service, vous êtes informé en temps réel des urgences, des demandes d’information ou des annulations de rendez-vous.
Les prestations de ClicFone s’adressent à tous les médecins spécialistes, qu’ils soient dentistes, cardiologues, ORL, psychologues, pneumologues, gynécologues, dermatologues, cancérologues, ophtalmologues ou rhumatologues. Ces professionnels de la santé font généralement face à de nombreux défis comme la forte demande de soins ou la complexité des actes médicaux, qui nécessitent une concentration maximale. Pour mener à bien leurs activités, les médecins spécialistes ont besoin d’un secrétariat compétent et réactif pour s’occuper de la partie administrative. C’est ce que propose ClicFone avec son service de télésecrétariat médical.
Nos téléconseillers formés et compétents se chargent de la gestion de votre agenda et de la prise de rendez-vous. Leurs connaissances des spécificités de chaque spécialité vous permettent d’avoir une tranquillité d’esprit. Vous pouvez ainsi vous consacrer entièrement à la pratique médicale et nous laisser la gestion de vos appels téléphoniques. Grâce à ClicFone, vous simplifiez votre quotidien, sécurisez vos données, et développez votre activité en offrant des soins de grande qualité à vos patients.
Vous êtes dans le domaine paramédical et vous souhaitez déléguer la gestion de vos appels téléphoniques ? L’entreprise de télésecrétariat médical ClicFone propose des services adaptés à vos besoins. Nous vous proposons notamment un accueil personnalisé à votre nom, la gestion de votre agenda, le transfert des appels sur fixe ou mobile, la prise de messages… Vous bénéficiez également de rappel par SMS de vos rendez-vous et de la synchronisation avec Google Agenda calendar, Calendly, Cal. ClicFone propose par ailleurs une assistance commerciale qui peut vous aider à promouvoir et développer votre activité, mais aussi à fidéliser vos patients.
Que vous soyez infirmier ou infirmière, ostéopathe, kinésithérapeute, podologue, orthoprothésiste, orthophoniste, orthoptiste ou ergothérapeute, vous pouvez bénéficier du service de télésecrétariat de ClicFone. Notre équipe de téléconseillers vous aide à optimiser votre organisation et à améliorer votre image auprès de vos clients en étant entièrement disponible pour eux.
Même avec une secrétaire sur place, un secrétariat téléphonique médical externalisé peut apporter des bénéfices complémentaires. Principaux intérêts :
- Gestion des appels en dehors des heures d’ouverture du cabinet (soir, week‑end, vacances).
- Prise en charge des pics d’appels (absences, périodes chargées) pour éviter les appels manqués.
- Filtrage et tri des appels urgents pour décharger la secrétaire et permettre au praticien d’intervenir plus vite.
- Prise de rendez‑vous complémentaire (synchronisation d’agenda) et gestion des rappels automatisés.
- Continuité lors des interruptions (réunions, consultations longues) : garder l’accueil téléphonique professionnel.
- Flexibilité temporaire (remplacement pendant congés maladie/parentaux) sans embauche supplémentaire.
- Image professionnelle et homogénéité des scripts d’accueil.
Pourquoi notre agent Aglaé
séduit les professionnels de santé ?
Le premier bénéfice est simple : protéger le temps médical. Chaque appel pris pendant une consultation fragilise la concentration, allonge les retards et dégrade l’expérience patient en face à face. En filtrant les demandes courantes, l’IA réduit ces interruptions sans laisser le cabinet silencieux.
Le deuxième bénéfice concerne l’accessibilité téléphonique. Beaucoup de cabinets connaissent le même scénario : le standard est saturé entre 8h et 10h, puis à nouveau en fin d’après-midi. Avec une réponse 24/7, les appels ne tombent plus dans le vide. Le patient obtient une orientation, une information ou une proposition de rendez-vous, même hors plage classique.
Le troisième bénéfice touche à la maîtrise des coûts. Recruter en interne suppose des charges fixes, une gestion des absences et un niveau d’activité suffisamment stable pour rentabiliser le poste. Un assistant téléphonique IA permet au contraire d’absorber des volumes variables, notamment quand le cabinet grandit, ouvre un second site ou traverse une période de forte demande.
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Quel que soit votre domaine d’activité, notre service de télésecrétariat s’adapte à vos besoins pour vous proposer une gestion optimale de vos appels.